Если у вас есть вопрос, проблема или жалоба, ваш первый шаг - увидеть человека, указанного ниже. Кого вы выберете, будет зависеть от темы:

Тема Человек
Visa / Численность учащихся Регистратор - прием Student
Проживание в семье / Accom. Размещение сотрудник - прием Student
Класс / курс Учитель / старший преподаватель
Академическая (дальнейшее исследование) Академический советник - Консультирование Офис уровня 2
Личные / Социальные Сотрудник по социальному обеспечению - или главный преподаватель, или директор учебного отдела

У SELC есть подробная «Процедура подачи и рассмотрения жалоб / жалоб для студентов», которая находится на нашем веб-сайте во вкладке «О программе» под названием «Политика и процедуры». Также есть подробные схемы различных процедур на доске объявлений «Процедуры поддержки студентов» напротив консультационного офиса на уровне 2.

Если вы хотите подать внешнюю апелляцию или пожаловаться на решение, принятое SELC, вы можете связаться с омбудсменом по делам иностранных студентов. Омбудсмен по делам иностранных студентов предлагает бесплатные и независимые услуги для иностранных студентов, которые имеют жалобу или хотят подать внешнюю апелляцию на решение, принятое их школой. Посетите веб-сайт омбудсмена по делам иностранных студентов http://www.oso.gov.au или позвоните по телефону 1300 362 072 для получения дополнительной информации.